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        <title>常见问题 - 人人勘</title>
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                    <dl class="dlInfo">
                        <dt id="0"> 1、如何下载人人勘APP？</dt>
                        <dd>答：通过扫描APP的安装二维码下载安装。
                        </dd>
                        <dt id="1"> 2、为什么注册之后无法抢单？</dt>
                        <dd> 答：通过资质认证，提交基本信息、资质照片，完成在线答题！等待审核，通过后就可以接单开启查勘之旅了。</dd>
                        <dt id="2"> 3.资质认证审核多久内有答复？若通过审核，如何生效？</dt>
                        <dd> 答：一般24小时内会出审核结果；下一次启动app或者重新登录后生效</dd>
                        <dt id="3"> 4、为什么查勘费未到账？</dt>
                        <dd> 答：查勘费的支付由后台坐席人员决定，若有疑问可以和后台坐席人员联系。</dd>
                        <dt id="4"> 5、为什么发起拍摄完视频或者拍摄完照片后，抢单任务仍然在已抢单列表内？</dt>
                        <dd> 答：因为案件需要由后台座席人员审核通过后才能完结，并支付查勘费，如果案件需要补充影像资料，后台人员会主动与查勘人员联系。</dd>
                        <dt id="5"> 6、为什么发起拍摄完视频或者拍摄完照片后，抢单任务仍然在已抢单列表内？</dt>
                        <dd> 答：进入人人勘主界面，点击右下角小人图标，在【我】-【钱包】-【查勘费】中，输入金额即可提现。提现时会提示你绑定银行卡，可在【我】-【钱包】-【银行卡】中添加银行卡，请确保输入的银行卡开户人的姓名与你查勘员认证的姓名一致。每次提现最高限额500元。所有提现将在工作日中的24小时内到账。</dd>
                        <dt id="6"> 7、查勘费计价规则是什么？</dt>
                        <dd> 答：查勘费根据事故现场与播报时查勘员位置的距离来确定，另外针对不同身份还有额外的补贴。</dd>
                        <dt id="7"> 8、如果抢单之后因为别的原因无法完成查勘任务怎么办？</dt>
                        <dd> 答：查勘费根据事故现场与播报时查勘员位置的距离来确定，另外针对不同身份还有额外的补贴。</dd>
                        <dt id="8"> 9、为什么有时到达现场后无法发起视频或进行拍照？</dt>
                        <dd> 答：因为手机端发起的视频或拍摄的照片需要后台人员进行审核，如果后台繁忙可以在现场先查验客户证件了解事故经过，便于视频接通后与后台沟通案情，等待后台空闲之后再发起视频或拍摄照片。</dd>
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